Chuyển đổi số là gì? Tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Tại sao chuyển đổi số lại là xu thế mới trong kinh doanh những năm gần đây? Những lợi ích nào thúc đẩy doanh nghiệp hòa mình vào dòng chảy này?

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số hay có tên tiếng anh là (Digital transformation) là thuật ngữ kinh doanh dùng để chỉ việc các doanh nghiệp áp dụng công nghệ vào sản xuất nhằm mục đích quản lý, kiểm soát và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Không chỉ mang lại lợi ích cho nội bộ công ty, chuyển đổi số đồng thời còn giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, từ đó gia tăng năng suất cho doanh nghiệp.

Sự khác nhau giữa số hóa và chuyển đổi số

Số hóa (Digitizing) là thuật ngữ dùng để chỉ sự chuyển đổi hệ thống thông thường sang hệ thống công nghệ số bằng việc nhập dữ liệu từ bản cứng sang các phần mềm kỹ thuật. Thay vì quản lý đơn hàng bằng sổ sách, giấy tờ, bạn có thể ứng dụng Excel, Word,…để xử lý hiệu quả hơn. Đó là một ví dụ điển hình của khái niệm số hóa.

Chuyển đổi số (Digital transformation) là giai đoạn sau của số hóa. Doanh nghiệp sẽ áp dụng công nghệ phần mềm vào những dữ liệu đã được số hóa trước đó để nhận định, phân tích và đề ra các chiến lược, phương thức sản xuất phù hợp.

Nói cách khác, số hóa là một phần thiết yếu trong công cuộc chuyển đổi số hiện nay.

Nếu bạn cần tư vấn chuyển đổi số miễn phí có thể liên hệ Tino.org một trong những doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu hiện nay.

Khi nào doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Việc chuyển đổi số như một chiến lược tất yếu để doanh nghiệp có thể trụ vững và phát triển lâu bền trong thời buổi kinh tế thị trường ngày một gay gắt. Nếu công ty bạn đang gặp phải một trong các vấn đề sau đây, việc chuyển đổi số là điều vô cùng cần thiết.

Khách hàng ngày một ít đi

Việc khách hàng ngày càng rời xa doanh nghiệp có thể xuất phát từ nhiều lý do như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đối thủ cạnh tranh,…Bên cạnh đó, chăm sóc khách hàng hay các chương trình ưu đãi cũng là một sức hút ảnh hưởng đến sự quyết định của họ. Ứng dụng chuyển đổi số vào dịch vụ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp giải đi bài toán khó này.

Mâu thuẫn nội bộ giữa các cơ quan phòng ban

Quy trình làm việc còn chứa nhiều bất cập. Nội dung công việc giữa các bộ phận vẫn còn tranh chấp không rõ ràng. Nhân viên dễ dẫn đến bất đồng quan điểm, gây xích mích trong công ty. Đây là các vấn đề thường hay xảy ra ở các doanh nghiệp chưa thực hiện chuyển đổi số. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp phải tình trạng trên, hãy suy nghĩ về vấn đề chuyển đổi số cho công ty.

Hiệu suất công việc chưa cao

Khối công việc khổng lồ nhưng nhân lực lại hạn chế sẽ dẫn đến tình trạng quá tải công việc. Hơn thế nữa, việc một người đảm nhận quá nhiều công việc cũng như các hoạt động vận chuyển, giao dịch, thủ tục không cần thiết sẽ làm mất nhiều thời gian, gây ùn tắc công việc, giảm đi năng suất vận hành của công ty. Đó là thời điểm các doanh nghiệp nên chuyển đổi công nghệ số.

Tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Những lợi ích dưới đây sẽ giúp các nhà kinh doanh giải đáp được thắc mắc “tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số?”

Rút ngắn khoảng cách nội bộ công ty

So với hình thức hoạt động truyền thống, chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp mang lại ưu thế vượt trội nhờ vào việc ứng dụng các công nghệ trong khâu vận hành, quản lý nội bộ. Cách thức này có thể giúp các bộ phận trong công ty liên kết chặt chẽ hơn. Các phòng ban sẽ không còn hoạt động riêng lẻ như trước đây, thay vào đó, nền tảng đa kênh sẽ phân luồng đa chiều giúp tiến độ công việc và sự gắn kết nhân viên thêm phần khắn khít.

Nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp

Việc sử dụng phần mềm, công nghệ để quản lý doanh nghiệp sẽ mang lại hiệu quả cao cho các nhà kinh doanh. Các CEO, founder, stakeholder,…của công ty dễ dàng nắm bắt được tình hình hoạt động nhờ vào hệ thống báo cáo, xử lý số liệu,…đã được lập trình sẵn. Không những vậy, vì tất cả hoạt động đều được số hóa trước đó nên tính minh bạch, rõ ràng cũng được đảm bảo.

Tăng cường khả năng cạnh tranh với đối thủ

Ứng dụng chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp không bị thụt lùi, tụt hậu so với các đối thủ trên thị trường hiện nay. Khi hiệu suất công việc được nâng cao, sản phẩm được đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp sẽ ngày càng có tiếng nói và chỗ đứng trên thị trường. Từ đó, khả năng cạnh tranh cũng được gia tăng đáng kể.

Đẩy mạnh năng suất làm việc của nhân lực

Nếu phong cách truyền thống khiến cho nhân viên trở nên uể oải, mệt mỏi vì quá nhiều đầu công việc, thao tác, thủ tục rườm rà, chuyển đổi số đã có thể giải được bài toán đó. Công nghệ sẽ lược bỏ giúp nhân viên những công việc đơn giản, có giá trị thấp. Từ đó, nhân viên có thể tập trung vào những đầu việc phức tạp, mang lại giá trị cao hơn cho công ty.

Củng cố chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Nhờ vào các phần mềm công nghệ, dây chuyền sản xuất được diễn ra trơn tru, liên tục và nhanh chóng hơn so với phương thức kinh doanh truyền thống. Việc chuyển đổi số sẽ giúp bạn đảm bảo không những chất lượng mà con số lượng sản phẩm trong khâu sản xuất. Khi các công đoạn được tối ưu hóa sẽ giúp nhân viên tập trung vào những phần việc mà máy móc, công nghệ không thể thay thế. Từ đó, năng lực nhân viên cũng ngày một hoàn thiện.

Các lợi ích của việc chuyển đổi số sẽ được tính theo cấp số nhân vì khi một lợi ích được tối ưu hóa sẽ dẫn đến hiệu suất của các hoạt động khác cũng được gia tăng đáng kể. Ví dụ như khi quản trị doanh nghiệp hiệu quả, nhân viên tối đa hóa năng suất hoạt động sẽ giúp sản phẩm chất lượng ngày một tốt hơn. Từ các yếu tố đó, trải nghiệm khách hàng cũng sẽ được nâng cao.

Vì thế, chuyển đổi số trong thời buổi hiện nay như một quy luật tất yếu để có thể giúp doanh nghiệp thành công trên thị trường.

Các xu hướng chuyển đổi số hiện nay

Ứng dụng công nghệ 5G

Sự góp mặt trên thị trường viễn thông với những tên tuổi lớn ứng dụng công nghệ 5G đã giúp việc băng thông, xử lý dữ liệu được mượt mà, hiệu quả hơn. Đây được xem là chiếc chìa khóa để gắn kết doanh nghiệp với nhau nhờ vào mạng lưới internet tốc độ cao.

Blockchain

Blockchain đã mang đến một diện mạo mới cho rất nhiều doanh nghiệp sau khi ứng dụng hình thức chuyển đổi số này. Tuy đây còn là một xu hướng khá mới và khá khó tiếp cận với doanh nghiệp, thế nhưng bởi ưu điểm chia sẻ thông tin dữ liệu theo thời gian thực, nâng cao khả năng lưu trữ và tính bảo mật được đảm bảo đã giúp Blockchain ngày một phổ biến hơn.

Big Data

Đây là xu thế chuyển đổi số được ứng dụng rộng rãi ngày nay. Khi việc theo dõi và phân tích dữ liệu để tìm ra vấn đề, giải pháp ngày một cần thiết, càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng phân tích dữ liệu lớn vào trong kinh doanh.

Trí tuệ thông minh AI và Machine Learning

Trí thông minh nhân tạo AI đã đem đến hiệu quả cao trong kinh doanh nhờ vào khả năng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hành vi tiêu dùng, insight của họ. Chatbox là trường hợp tiêu biểu của AI. Bên cạnh đó, Machine Learning giúp doanh nghiệp tự động hóa các thao tác đơn giản trong doanh nghiệp.

Trên đây là những chia sẻ xoay quanh về câu chuyện chuyển đổi số. Từ đó, doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của việc làm này. Hy vọng doanh nghiệp sẽ bắt tay ngay vào việc chuyển đổi số sau khi đọc bài viết này.

Những câu hỏi thường gặp FAQs