Bạn lên Tiki tìm tham khảo một quyển sách nào đó nhưng quyết định chưa mua. Sau đó, khi lướt web hoặc mạng xã hội, bạn nhận thấy những quảng cáo của Tiki về quyển sách lúc nãy. Đó được gọi là Remarketing. Vậy Remarketing là gì? Remarketing mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Bạn hãy cùng SVN Hosting tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Remarketing là gì?
Định nghĩa Remarketing
Remarketing hay Tiếp thị lại là một hình thức quảng cáo thông qua các nền tảng truyền thông như website, email, mạng xã hội,..nhằm mục đích gợi ý, nhắc nhở khách hàng khi họ vừa thực hiện hành động tham khảo sản phẩm hoặc đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán và rời bỏ trang web. Hiểu đơn giản, đây là những quảng cáo chỉ hiển thị cho những người đã truy cập vào trang web của bạn nhưng chưa mua hàng.
Ví dụ: Bạn có nhu cầu mua một đôi giày mới. Bạn truy cập vào trang web bán giày và bắt đầu tham khảo các mẫu. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó bạn chưa mua và thoát khỏi trang web. Vài ngày hoặc vài giờ sau, khi truy cập các mạng xã hội hoặc website, bạn sẽ liên tục nhìn thấy những thông báo về mẫu giày của trang web bạn đã tham khảo trước đó. Hoặc thậm chí họ sẽ gửi mail để nhắc nhở bạn trong trường bạn để lại thông tin.
Remarketing là một phương pháp quảng cáo giúp bạn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn có thể duy trì tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, Remarketing còn được dùng trong các chiến lược up-sell hay cross-sell với mục đích thúc đẩy doanh thu từ việc bán các sản phẩm khác nhau.
Đối tượng của Remarketing là ai?
Đối tượng mà Remarketing nhắm đến gồm:
- Khách đã truy cập vào trang web nhưng chỉ để tham khảo và chưa thực hiện các hành động chuyển đổi mà bạn mong muốn (mua hàng, đăng ký,..)
- Khách hàng truy cập nhiều lần
- Khách vào website bởi nhu cầu chứ không qua quảng cáo
- Khách đã mua sản phẩm giao dịch hoặc đã thực hiện chuyển đổi. Lúc này Remarketing như một phương thức chăm sóc khách hàng.
Cách thức hoạt động của Remarketing
Bước 1: Bạn sẽ nhúng mã Remarketing của mình vào website
Bước 2: khi khách hàng truy cập vào website của bạn, thông tin của họ sẽ được lưu lại trên trình duyệt web.
Bước 3: Nếu khách hàng không thực hiện các hành động chuyển đổi mà thoát khỏi trang web và truy cập các website khác (các website này cho phép hiển thị quảng cáo Google).
Bước 4: Google dựa vào thông tin trên trình duyệt để hiển thị quảng cáo của website của bạn trên website khách hàng đang truy cập.
Phân loại Remarketing
Remarketing video
Quảng cáo của bạn được hiển thị dưới dạng quảng cáo video (5 giây hoặc hơn 1 phút) hoặc banner trong các clip đang được xem trên YouTube của những người đã truy cập trang web của bạn trước đó.
Remarketing tìm kiếm
Quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên trang đầu các công cụ tìm kiếm khi khách hàng truy vấn một điều gì đó. Điều kiện là những khách hàng này trước đó đã truy cập vào trang web của bạn.
Remarketing hiển thị
Đây là loại Remarketing điển hình nhất, quảng cáo của bạn được hiển thị dưới dạng quảng cáo hiển thị trên các trang web khác đang cho phép chạy quảng cáo của Google. Khách hàng trước đó đã truy cập website của bạn sẽ thấy quảng cáo trên website họ đang truy cập.
Remarketing cho ứng dụng trên thiết bị di động
Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho những người đã sử dụng ứng dụng hoặc trang web trên thiết bị di động
Remarketing trên phương tiện truyền thông xã hội
Bạn có thể dùng các mạng xã hội như Facebook, Pinterest, Linkedin làm nơi phân phát các quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đó.
Remarketing qua email
Đối với trường hợp khách hàng đã cung cấp thông tin khi truy cập vào website, bạn có thể dùng Email marketing gửi cho họ. Nội dung có thể là những thông báo gợi ý, nhắc nhở khách hàng về các thao tác bị hủy bỏ đột ngột hoặc chưa thanh toán những sản phẩm mà họ đã thêm vào giỏ hàng. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp những chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá qua email.
Lợi ích của Remarketing đối với doanh nghiệp
Không bỏ sót khách hàng tiềm năng
Đây là một ưu điểm lớn của Remarketing khi chỉ hiển thị quảng cáo đến những khách hàng truy cập vào trang web của bạn. Có nhiều lý do khiến khách hàng chưa chuyển đổi hành động trong lần truy cập đầu tiên. Remarketing cho những khách hàng này giúp cung cấp cho họ thêm thông tin để nhắc nhở họ là bạn đang có những giải pháp tốt hơn
Có thể điều chỉnh danh sách phù hợp với mục tiêu
Remarketing cho phép bạn tùy chỉnh danh sách theo các giai đoạn khác nhau khi khách hàng hoạt động trên website của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo danh sách “Người bỏ giỏ hàng”, khi có khách hàng truy cập vào website, bỏ sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán thì họ sẽ nhận được quảng cáo Remarketing. Điều này sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Giúp khách hàng nhận thức được thương hiệu
Có thể khách hàng sẽ không mua sản phẩm của bạn trong lần truy cập đầu tiên, nhưng tiếp thị lại sẽ giúp thương hiệu của bạn in sâu vào tâm trí của họ. Khi có nhu cầu, họ sẽ liên tưởng ngay đến thương hiệu của bạn
Phạm vi tiếp cận rộng lớn
Bạn có thể tiếp cận những người trên danh sách Remarketing của mình khi họ sử dụng trình tìm kiếm của Google. Như bạn đã biết, Google chứa hơn 2 triệu website trên toàn thế giới và tiếp cận đến tới 97% người dùng internet. Bên cạnh đó còn có các mạng xã hội khác như Facebook, Youtube.
Có nhiều tùy biến
Bạn được phép tùy chỉnh quảng cáo của mình dựa trên:
- Các thiết bị khác nhau.
- Ứng dụng di động.
- Khắp đất nước hoặc một vị trí nào đó ở Việt Nam có trên Google Search
- Ngôn ngữ.
Tùy chỉnh thiết kế quảng cáo
Với Remarketing, bạn được phép tạo ra quảng cáo bằng văn bản, hình ảnh và video miễn phí thông qua thư viện mẫu quảng cáo. Bên cạnh đó, bạn có thể tạo quảng cáo động, ghép cặp nguồn cấp dữ liệu với bố cục thư viện mẫu quảng cáo, chia tỷ lệ quảng cáo dựa trên bộ sản phẩm của bạn.
Chi phí thấp hơn
Remarketing rẻ hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Lý do là vì quảng cáo của bạn chỉ phục vụ cho những người có nhu cầu xem chúng, có nghĩa là nhiều người hơn sẽ nhấp vào quảng cáo của bạn. Do đó, bạn sẽ chi tiêu ít tiền hơn cho lưu lượng truy cập có chất lượng hơn.
Thời đại kỹ thuật số đã mang đến cho chúng ta nhiều cái nhìn mới mẻ trong các hoạt động tiếp thị. Chỉ có những doanh nghiệp chịu đầu tư và khai thác chúng thì mới có thể tồn tại trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay. Qua bài viết trên, SVN Hosting đã khái quát những thông tin cơ bản nhất về Remarketing, chúc bạn sử dụng cụ quảng cáo này thật hiệu quả nhé!
FAQs về Remarketing
Tại sao nói Remarketing làm tăng nhận thức của khách hàng?
Remarketing có thể khiến khách hàng nhận thức thương hiệu của bạn dựa trên tâm lý học hành vi, cụ thể là thuyết điện thoại di động của Đại học Duke
Thuyết này cho rằng ngay cả khi mọi người trực tuyến bận rộn hoặc mất tập trung, họ vẫn cực kỳ thích thú với những hình ảnh và môi trường xung quanh. Sau đó, những môi trường xung quanh và hình ảnh đó sẽ trở nên quen thuộc với họ. Điều này có ý nghĩa khi chạy Remarketing, thương hiệu của bạn sẽ dần trở nên quen thuộc với khách hàng.
Remarketing có hạn chế gì không?
Một hạn chế của Remarketing đến từ việc thường xuyên hiển thị lại những sản phẩm khách hàng đã tìm kiếm, điều này khiến một số khách hàng cảm thấy mình đang bị theo dõi. Bên cạnh đó, một vài khách hàng cho rằng đây là vi phạm quyền riêng tư của họ bởi một số doanh nghiệp cụ thể biết chuẩn xác những gì họ tìm kiếm và trang web nào họ truy cập.
Remarketing khác với Retargeting khác nhau như thế nào?
Từ “marketing” trong Remarketing được hiểu là “tiếp thị”, vì vậy Remarketing mới có nghĩa là “tiếp thị lại”. Do đó, nếu chúng dịch tương tự như cách trên thì Retargeting có thể hiểu là “nhắm chọn lại”. Cả hai hình thức quảng cáo này giống nhau ở điểm đều tiếp cận lại khách hàng và hướng họ thực hiện hành động chuyển đổi trên website. Tuy nhiên, Remarketing là hình thức hiển thị dưới nhiều dạng khác nhau trong khi Retargeting chỉ nhắm đến những khách hàng truy cập vào website thông qua hình thức quảng cáo trả phí.
Làm sao để thêm tính năng tự động tìm kiếm khách hàng vào chiến dịch Remarketing động?
Bước 1: Bạn truy cập vào Google Ads sau đó tìm đến mục cài đặt chiến dịch
Bước 2: Chọn Cài đặt bổ sung
Bước 3: Vào menu chọn “Quảng cáo động” > “Không có nguồn cấp dữ liệu” theo mặc định”
Bước 4: Chọn “sử dụng nguồn cấp dữ liệu cho quảng cáo được cá nhân hóa”
Bước 5: Chọn Nguồn cấp dữ liệu liên quan từ menu thả xuống
Bước 6: Nhấp vào Lưu
Mọi thắc mắc cần giải đáp hay mong muốn cần tư vấn, vui lòng để lại thông tin bên dưới. Chuyên viên tư vấn của SVN HOSTING COMPARISON sẽ giúp bạn chọn được giải pháp tốt nhất cho quá trình phát triển công ty bạn.
SVN HOSTING COMPARISON
- Địa chỉ: 241 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.
- Email: svnhostingcomparison@gmail.com
- Hotline: 0973.666.777
- Website: http://svnhostingcomparison.com
